Inteligência comercial · médico-estético
No dia 20 de setembro, às 11h15, a ALURYA escreveu para uma clínica que ela mesma tinha encontrado. Às 11h53 a locação estava fechada: equipamento escolhido, preço montado, dados coletados, resumo de contrato enviado. Ninguém da Omega tocou no teclado.
A ALURYA atende no WhatsApp de distribuidoras e locadoras de equipamento médico-estético, aquelas em que o melhor vendedor ainda é o dono. O processo é o dele, destilado de 337 conversas reais da operação.
O problema
Você já tentou sair da cadeira, e o faturamento caiu.
Na Omega Laser, o faturamento subiu 30% quando o dono voltou pessoalmente para o comercial. Quando ele delegou para um time, caiu. O processo funciona. Ele só não cabe em mais ninguém.
80% dos leads não chegam prontos para comprar. Chegam em busca de entendimento: o que é locação, como funciona a entrega, se vale a pena. É a conversa que antecede a venda: longa, consultiva, diferente a cada resposta.
Duas horas por dia é o seu turno mais caro: 40 horas por mês do único vendedor que a operação tem. E mesmo assim, quem chega às 22h espera até amanhã, quem chega no sábado espera até segunda, e quem responde primeiro leva a locação.
Numa auditoria de 2.241 empresas, a Harvard Business Review mediu 42 horas de tempo médio de resposta, e 23% que nunca responderam. Quem responde em até uma hora tem mais de 60 vezes mais chance de qualificar o lead do que quem responde em 24. A ALURYA responde em cerca de dez segundos.
Enquanto isso, a base acumula silêncio. Um cliente que já comprou R$ 198 mil está há 1.760 dias sem comprar de novo, e não por insatisfação: ninguém teve tempo de chamar.
Como funciona
Seis etapas. A ALURYA percorre todas sozinha, e pula as que os dados já responderam.
Tráfego pago, prospecção dela mesma ou cliente voltando. Texto, áudio ou imagem: tudo é lido.
Preço, data, um equipamento específico ou só uma dúvida. A primeira resposta reconhece a intenção.
Cidade, período, objetivo do tratamento. Só o que ainda não sabe; pergunta repetida derruba conversa.
Perfil e oportunidade, cada um com a justificativa escrita.
fora de perfil: saída registrada, com o motivoEquipamento, cidade, data, frete e valor, a partir do seu catálogo e da sua tabela.
Dados cadastrais, quem recebe, horário de entrega e retirada, resumo de contrato.
exceção sensível: passa para uma pessoaA ordem não é fixa. Quem já disse a cidade não é perguntado de novo; quem pede preço cedo recebe as duas perguntas que faltam e o valor em seguida; quem só quer tirar uma dúvida não é empurrado para a proposta. Em qualquer ponto a conversa pode passar para uma pessoa da sua equipe, e o painel registra cada passagem, com o motivo.
A prova
Capturada da produção em 20/09/2026, antes de qualquer limpeza de base. 26 mensagens. O cliente responde por áudio, e ela transcreve e segue.
ALURYA · 11:15Olá! Aqui é a ALURYA, assistente virtual (IA) da Omega Laser, locadora de equipamentos de estética em Ribeirão Preto. Vi que a clínica atua com estética na região e queria saber: vocês já trabalham com locação, ou costumam comprar? Se preferir não receber mensagens, é só me dizer que eu não volto a escrever.
Cliente · 11:17 · áudioAqui a gente faz criolipólise e depilação a laser.
ALURYA · 11:20Boa, então encaixa bem no que a Omega tem. Pra depilação: Galaxy Fiber, Light Sheer ET e Zyon, todos com bom resultado até em fototipos mais altos. Pra criolipólise: Cool Shaping, com duplo aplicador, e Crio Thermo Master, que junta resfriamento com bioestimulação. Você já tem alguma em mente, ou quer que eu ajude a escolher conforme o público que você atende?
Cliente · 11:35Como voce sabe que sou de Ribeirão?
ALURYA · 11:36Isso veio do seu cadastro aqui no nosso sistema, com o endereço registrado em Ribeirão Preto. Se não for mais aí ou se for outra unidade, me avisa que eu ajusto o frete.
Cliente · 11:38Como esta o meu cadastro, e ja pode verificar a agenda, vou fechar
ALURYA · 11:38Posso te confirmar o que já vi aqui: cidade Ribeirão Preto, contato do time Alpha. Não tenho acesso a mais detalhes do cadastro por aqui, mas nossa equipe consegue te passar isso certinho.
ALURYA · 11:48Consegui confirmar os valores certinhos. O Zyon nas 4h fica R$ 800 e o Cool Shaping nas 4h fica R$ 400, sem frete por ser Ribeirão Preto. Total de R$ 1.200 pela locação dos dois no dia 25/09, das 8h às 12h.
ALURYA · 11:53Fechado! Zyon e Cool Shaping, dia 25/09, entrega às 8h e retirada às 12h. Total R$ 1.200. O quadro-resumo vai junto na entrega, já preenchido, para ser assinado ali mesmo junto com a conferência dos acessórios.
Os minutos 11h35 e 11h38 andam juntos. O cliente estranha que ela saiba a cidade, e ela diz de onde veio. Três minutos depois ele pede o cadastro inteiro, e ela declara o limite: “não tenho acesso a mais detalhes do cadastro por aqui.”
O que ela enxerga é a ficha que a própria prospecção montou: cidade e endereço, vindos de fonte pública. Ler o seu histórico de locações é outra coisa: depende de o seu sistema expor uma consulta, e enquanto não expõe ela é proibida por instrução de afirmar histórico que não tem. Duas perguntas fora do roteiro, sem quebrar e sem inventar.
O mecanismo
As seis etapas acima têm nome, mas não têm ordem fixa. É aí que todo chatbot quebra.
Quem pergunta preço cedo demais recebe entendimento antes do número. Quem pede uma máquina que não está no estoque é reconduzido para a equivalente, com argumento próprio, e continua qualificado. Quem manda áudio (neste mercado são dezesseis por conversa) é ouvido e respondido, não convidado a digitar.
Isso é julgamento sobre linguagem livre, e julgamento não cabe em regra.
É por isso que a ALURYA usa um modelo de linguagem, e não uma árvore de decisão. O comportamento dela foi destilado de 337 conversas e 16.763 mensagens reais dessa operação: a ordem das perguntas, o momento de falar preço, o que fazer quando o lead some. Sem isso, vira formulário, e formulário é o que o lead não responde.
O que ela faz hoje
Conduz a conversa no WhatsApp, transcreve áudio e imagem, recomenda equipamento por indicação clínica e monta a proposta a partir do seu catálogo: locação por faixa de horas, frete por cidade (na Omega, cerca de 170 cidades fechadas) e o que é cobrado à parte. Apresenta-se como IA na primeira linha.
Clínica ou profissional de estética buscando equipamento qualifica, inclusive quando a máquina pedida não está no estoque. Quem procura o serviço, e não a locação, não qualifica. Cada decisão vem com a justificativa escrita, caso a caso. Você lê o porquê.
O painel não é onde alguém opera: é onde você confere o que a máquina fez. Os cards avançam pela decisão que ela mesma tomou, com o motivo redigido. Card que precisa ser arrastado à mão daria mais trabalho para você.
Preço
Plano anual de R$ 60.000.
Setup e onboarding assistido inclusos.
Sessenta dias para desistir.
Coloque contra a sua tabela. A locação que você leu acima, de dois equipamentos por quatro horas sem frete, saiu por R$ 1.200. Quatro dessas no mês chegam quase lá; cinco pagam a mensalidade e sobra. São locações das que hoje chegam às 22h e no sábado, e esperam até segunda.
Ticket mais alto derruba a conta mais rápido: na região, uma diária de ultrassom microfocado sai entre R$ 2.500 e R$ 3.500.
A máquina que ia ficar parada sai para entregar, e a folha de pagamento continua a mesma.
Faixa de diária levantada pela nossa equipe no mercado regional, para referência; não é a tabela da sua operação.
O que está no ar
Está em produção, não em piloto nem em demonstração, e não depende de ninguém do nosso time estar com a máquina ligada. É o que atendeu a locação que você leu acima.
Conversa de ponta a ponta no WhatsApp, com áudio e imagem transcritos; dezesseis áudios por conversa é a média deste mercado. Recomenda equipamento por indicação clínica, monta a proposta com o seu catálogo e o seu frete, coleta os dados e envia o resumo de contrato. Cerca de dez segundos entre a mensagem do cliente e a resposta, medido em conversa real.
Cada lead classificado caso a caso, com o motivo registrado em texto legível. Você abre e lê o porquê de cada decisão, sem caixa-preta e sem reconstruir a conversa.
CNPJ ativo na Receita, CNAE compatível, presença no Google e tecnologia de alta performance já instalada. Nota de 0 a 100 decomposta em seis sinais, cada um com a evidência que o sustenta. O motor é anterior à ALURYA: foi adaptado para este mercado, e foi ele que encontrou a clínica da conversa acima.
Os cards avançam conforme a conversa avança, com o motivo redigido pela própria IA. O painel registra o que foi feito, para você conferir.
Cliente #1, com nome: Omega Laser. Locadora de Ribeirão Preto, base desde 2013, 20.600 clientes. Em operação real, não em teste.
O disparo para lista opera com teto de envios por decisão nossa: rajada para número real é irresponsabilidade com terceiros, e o WhatsApp pune. Negociação de desconto e assinatura de contrato continuam com você. A ALURYA entrega a proposta pronta e o quadro-resumo preenchido.
O que garantimos
Toda conversa fica legível do começo ao fim. Toda qualificação tem a justificativa escrita. Todo card tem o motivo redigido pela própria IA. Num mercado em que 86% dos brasileiros já foram atendidos por chatbot e só 22% avaliaram bem, poder auditar vale mais do que qualquer promessa, e é o que separa a ALURYA de um bot de menu.
Sessenta dias para desistir. Se nos primeiros sessenta dias a ALURYA não estiver atendendo no seu número do jeito que a sua operação precisa, você sai e o que não foi usado volta. Depois disso o contrato segue anual, com saída mediante aviso de trinta dias. O prazo é anual porque calibrar catálogo e frete é trabalho de gente, não para prender você.
Atendendo em até sete dias úteis. A conta começa quando o seu catálogo e a sua tabela de frete chegam. O pareamento do número, a carga da base de conhecimento e a calibração com as suas próprias conversas são trabalho nosso. Se passar disso por nossa causa, o período não é cobrado.
E o que não vamos prometer: faturamento. Os 30% são da Omega Laser, com a operação dela, a base dela e o catálogo dela. Quem garante número para uma locadora que ainda não conhece está vendendo outra coisa.
Dado de chatbot: Octadesk, 2025.
Perguntas
Não. Ela se apresenta como assistente virtual na primeira linha da conversa (está na transcrição acima) e, se perguntada, assume ser IA. Não usa nome humano fictício.
A qualquer momento. Toda conversa tem saída para uma pessoa da sua equipe, com o histórico junto. Isso não é cortesia: a política do WhatsApp Business exige caminho de escalada claro para humano em atendimento automatizado.
Acontece. É por isso que cada classificação vem com a justificativa registrada caso a caso: você abre o painel e lê o porquê da decisão, sem reconstruir a conversa. Para cidade fora da tabela de frete, ela não estima quilometragem: passa a locação, explica a regra e confirma depois, porque chutar distância seria inventar preço por outro caminho.
R$ 5.000 por mês, plano anual de R$ 60.000, com setup e onboarding assistido inclusos. A calibração do catálogo e o pareamento do WhatsApp são trabalho nosso. A conta comparada com a sua tabela de locação está na seção de preço acima.
Até sete dias úteis, contados de quando o seu catálogo e a sua tabela de frete chegam. O pareamento do número, a carga da base de conhecimento e a calibração com as suas conversas são trabalho nosso. Se atrasar por nossa causa, o período não é cobrado.
Nos primeiros sessenta dias você sai e o que não foi usado volta, sem multa. Depois disso o contrato segue anual, com saída mediante aviso de trinta dias.
Não. Negociação de desconto está fora do escopo atual: acontece em cerca de 30% dos casos reais e continua com você.
Não. Se exigisse alguém operando, não resolveria o seu problema. O painel é camada de auditoria: os cards andam conforme a conversa avança.
Três coisas: o catálogo de equipamentos com finalidade e valor, a sua tabela de frete por cidade, e o pareamento do número de WhatsApp. A calibração é trabalho nosso, feito junto com você no onboarding assistido.
O piloto atende num raio de 100 km, até 200 km. O critério é configurável: o preço se ajusta por cidade e distância, a partir da sua tabela.
Próximo passo
Para sócio ou dono de distribuidora ou locadora de equipamento médico-estético, equipe de uma a cinco pessoas, onde quem responde o WhatsApp no sábado é você.
A gente mapeia o seu processo de atendimento do jeito que ele já funciona, mostra a ALURYA atendendo e diz o que ainda não está pronto.
Falar com a equipe no WhatsAppRespondemos no mesmo canal em que a ALURYA atende.